1. Anasayfa
2. Bölge2
3. SARIYER KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

SARIYER KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

Karel santral servisinin Sarıyer bölgesi için santral kurulumu, tamiri, internet ve telefon hattı tamiri gibi hizmetleri bulunmaktadır. İletişimin sağlanabilmesi için bu sistemlerin ve hatların doğru, eksiksiz bir şekilde kurulması gerekir. İletişimi sağlayan sistemlerin her şeyi için profesyonel destek almanız önerilmektedir. Çünkü eksik yapılan işlemler, sonradan birtakım sorunlara sebep olabilmektedir. Sarıyer Karel santral servisi olarak yerinde bakım ve onarım hizmetimiz ile santrallerinizi kontrol etmekteyiz. Herhangi bir arıza durumunda servisimizi arayarak en kısa sürede alanında uzman kişilerden destek alabilirsiniz. Gelişmiş teknolojik aletler ile çalışarak santralleri sorunsuz bir şekilde onarmaktayız. Çağrı merkezimizi arayarak bir teknik ekip çağırabilirsiniz.

SARIYER KAREL SANTRAL YETKİLİ SERVİSİ İLE KALICI SANTRAL TAMİRİ

Santrallerin bakımları düzenli olarak yapılmadığı zaman bazı sorunlar ortaya çıkmaktadır. Bu sorunların yaşanmaması için periyodik olarak bakımlar yapılmalıdır. Santralinizde herhangi bir sorun meydana geldiği takdirde bizi arayabilir ve anında uzman kişilerden destek alabilirsiniz. Sarıyer Karel santral servisi teknik ekiplerimiz, arızanın tespiti için gerekli işlemleri yapar ve tespit işleminden sonra santralin tamirini tamamlar. Santralde meydana gelen arızanın farklı sebepleri olabilir. Genel olarak donanımsal sorunlar ya da dış hat sorunları ortaya çıkmaktadır. Donanımsal sorunların çözümü için hasar gören veya kullanılamayan parçanın değişimini yapmaktayız. Sarıyer santral servisi teknik ekipleri, yedek parça kullanarak santrali tamir edebilir. Dış hat sorunları ise firma içinde arama yapılabilmesine rağmen, firma dışı arama yapılamaması sorunudur. Teknik ekiplerimiz bu arızaların kaynağını tespit ederek santrali tamir etmektedir.

SARIYER İLÇESİ KAREL SANTRAL HAT AKSAKLIKLARININ GİDERİLMESİ

İletişimin en önemli araçlarından biri telefondur. Telefonların çok çeşitli sorunları olabilir. Bu sorunlar genellikle telefon hattından kaynaklanır. Sarıyer Karel santral servisi ile irtibata geçerek telefon hattını kontrol ettirebilirsiniz. Hattaki kablolarda kopuk ya da hasar olması durumunda, telefon aramalarında sorun ortaya çıkar. Bunun sonucunda da müşteri ve iş kaybı gibi olumsuz sonuçlar ortaya çıkabilir. Teknik ekiplerimiz ile iletişime geçerek telefon hattınızı tamir edebilirsiniz. Ekiplerimiz, santralin kontrolünü yaparak sorunun santralden mi yoksa telekomdan mı kaynaklandığını belirler ve gerekli tamir işlemlerini yapar.

SARIYER KAREL YETKİLİ SERVİSİ SANTRAL YER DEĞİŞİKLİĞİ İHTİYACINIZDA YANINIZDA

Santral kurulumu detaylı ve dikkat gerektiren bir iştir. Sarıyer santral servisi olarak hem yeni santraller hem de eski santraliniz için kurulum yapmaktayız. Santrallerin bağlantılarını sağlamaktayız. Santral kurulumu için altyapı kablolama işlemleri de teknik ekiplerimiz tarafından yapılır. Altyapıya bağlı olarak 1 günde santral kurulumu ve montajı yapmaktayız.

SARIYER BÖLGESİNDEKİ İNTERNET PROBLEMLERİ İÇİN SARIYER KAREL TEKNİK SERVİSİ YANINIZDA

İnternet bağlantısı bütün firmalar için önemlidir. İnternet hatları, çoğunlukla telefon hatları üzerinden entegre olmuş şekilde kullanılır. İnternet hattınızda arıza var ise Sarıyer santral servisi ile bağlantı kurabilirsiniz. Teknik ekiplerimiz arıza kaynağını bularak operatör üzerinden arıza kaydı oluşturur. Santral, telefon ve internet hatları için hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.

• 

• 

• 

SARIYER KAREL YETKİLİ SERVİSİ ARACILIĞIYLA KURUMSAL HİZMET İLE KALICI ÇÖZÜMLERE ULAŞIN

• Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
• Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santraldanmı yoksa dış etkenlerdenmi kaynaklandığını tespit edelim.
• Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
• Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
• Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
  • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
  • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
  • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
  • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
• Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
• işlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz ya da almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

SARIYER SANTRAL SERVİSİ İLE UZAKTAN SANTRAL PROGRAMLAMA

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden ya da yanlışlıkla yapılmış bir programdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız, karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

AHİZE SESİ ÇIKMIYOR ARIZASININ ÇÖZÜMÜ

• Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
• Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
• Masaüstü Telefonun ya da telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
• Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör yada sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

FİRMA DIŞARIDAN ARANDIĞINDA SES DUYMUYORUZ

• Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
• Bu durumda herşeyden önce 9’dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
  • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
  • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya yada Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk ya da arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

KARŞILAMA ROBOTU ÇALIŞMIYOR SORUNUNUN ÇÖZÜMÜ

• Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
• Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom’dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

KAREL SANTRAL TELEFONUN 1 SEFER ÇALIP SUSMASI

• Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

SANTRALDEN SES GELİYOR SORUNU

• Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

TELEFONLAR FARKLI YERLERDE ÇALIYOR SORUNU

• Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.
• Telsiz telefon kullanıyorsanız el cihazlarının başka bir el cihazı ile karışmadığına dikkat edin.

SARIYER KAREL YETKİLİ SERVİSİ ARIZAYA MÜDAHALE ŞEKLİ

Karel Santral Servisleri İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

SARIYER KAREL SERVİS HİZMET KAPSAMINDAKİ ŞARTLARI

1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın 7 iş günü içinde tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin ya da etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Müşteri veritabanımızda kayıtlı olmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
6. Değişimi yapılan ve değişim ücreti yansıtılan işlemlerde yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bir hak talep edilemez.

Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Bölge Servis Sorumlularımız tarafından servis personelimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.

Sarıyer karel santral servisi olarak haberleşme sektöründe 15. yıldır satış ve sonrasında tam destek veren alanında uzmanlaşmış firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.