PERPA KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

Firma veya şirket içi iletişimi sağlamak amacı ile çeşitli sistemler ve cihazlar kullanılmaktadır. Bu sistem ve cihazlar ise birtakım sebeplere bağlı olarak arızalar meydana getirebilmektedir. İnternet hattı, telefon hattı ve santraller ile ilgili ortaya çıkan arızalarda sağlıklı iletişim sağlanmaz. Bu durumda ise hem müşteri hem de iş kaybı ortaya çıkmaktadır. İletişim sistemlerinizde meydana gelen her türlü arıza için Perpa Karel santral servisi ile iletişime geçebilirsiniz. Bu servis aracılığı ile arızaları kontrol ettirmek mümkündür. İnternet hatlarında, telefon hatlarında ve santrallerde meydana gelen arızalara zamanında müdahale ederek onarım işlemlerini yapmaktayız. Temel amacımız, yerinde arıza tespiti ve onarımı ile en kısa sürede iletişim sistemlerini tekrar kullanılabilir hale getirmektir. Bunun için alanında uzman ve tecrübeli ekipler ile çalışmaktayız. Perpa santral servisi olarak aynı zamanda gelişmiş ekipmanlar ile hizmet vermekteyiz.

Perpa Karel Servisi
Perpa Karel Servisi

SANTRAL BOZULMALARININ NEDENLERİ VE PERPA TELEFON SANTRAL SERVİSİ ÇÖZÜMÜ

Karel santral kullanımı oldukça fazla kişi tarafından yapılmaktadır. Bunun en büyük sebebi, santrallerin uzun kullanım ömrüne sahip olmasıdır. Düzenli olarak bakımlarını yaptırdığınız santralleri, uzun süre verimli bir şekilde kullanabilirsiniz. Santrallerde zaman zaman donanım kaynaklı ya da dış hat kaynaklı sorunlar ortaya çıkabilmektedir. Bu sorunların giderilmesi için Perpa Karel santral servisi hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Servisimiz tarafından donanımsal arızaların kaynağı belirlenerek gerekli işlemler yapılır ve arızanın giderilmesi sağlanır. Dış hat arızalarında ise sorununun kaynağı tespit edildikten sonra arıza kaydı oluşturulur. Dış hat kaynaklı sorunlar, operatöre bağlı gelişebilmektedir. Aynı zamanda program bazlı arızalar için uzaktan bağlantı yöntemiyle resetleme ve benzeri işlemleri yapabilmekteyiz.

PERPA BÖLGESİNDEKİ HAT SIKINTILARI İÇİN ÇÖZÜMLERİMİZ

Santral cihazları ve telefon hatları arasında bir bağlantı bulunmaktadır. Bu bağlantının kopması durumunda ise aramalarda sıkıntılar ortaya çıkar. Santral ve hat arasındaki bağlantının kesilmesinin nedeni, cihaz kaynaklı ya da hat kabloları kaynaklı olabilir. Perpa santral servisi olarak hat kablolarında meydana gelen kopma, hasar alma, su geçirme gibi arızaları tespit etmekteyiz. Aynı zamanda santral cihazını da kontrol ederek telefon hattı arızalarını tamir etmekteyiz.

PERPA KAREL SANTRAL TEKNİK SERVİSİ SANTRAL MONTAJI

Santrallerin kurulumu için birtakım işlemler gereklidir. Bunlardan en önemlisi altyapıdır. Gerekli altyapıya sahip değilseniz, öncelikle altyapıyı düzenlemeniz gerekir. Perpa Karel santral servisi yetkililerimiz tarafından yeni santral kurulumu ya da eski santral taşıma işlemleri yapılmaktadır. Altyapı durumu ile de bağlantılı olarak bir günde kusursuz kurulum işlemi yapmaktayız.

DATA KABLOLARI TAMİRİNDE UZMAN PERPA KAREL SERVİS

İnternet hatları ile telefon hatlarının benzer özellikleri vardır. Hatta internet hatları telefon hatlarına entegre bir şekilde çalışır. Perpa santral servisi teknik ekiplerimiz, internet hatları ile ilgili her türlü teknik arızanın tespiti ve onarımı için yerinde müdahale yapmaktadır. İletişim sistemlerinizde meydana gelen arızaların tespiti ve onarımı ya da bu sistemlerin bakımı için hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.

PERPA KAREL SANTRAL SERVİSİ EKİPLERİMİZİN HİZMET ANLAYIŞI

  • Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
  • Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santraldanmı yoksa dış etkenlerdenmi kaynaklandığını tespit edelim.
  • Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
  • Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
  • Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
    • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
    • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
    • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
    • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
  • Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
  • işlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz ya da almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

SANTRALE UZAKTAN BAĞLANARAK ARIZA ONARIMI

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden ya da yanlışlıkla yapılmış bir programdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız, karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

Karel servis

KAREL SANTRAL ZİLLER ÇALMIYOR. NEDEN KAYNAKLANABİLİR?

  • Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
  • Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
  • Masaüstü Telefonun ya da telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
  • Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör yada sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

KAREL SANTRALDE DIŞARDAN GELEN ARAMALAR ÇALMIYOR

  • Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
  • Bu durumda herşeyden önce 9’dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
    • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
    • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya yada Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
  • Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk ya da arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
  • Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

KAREL SANTRAL ROBOT OPERATÖR DEVREYE GİRMİYOR

  • Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
  • Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom’dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

TELEFON 1 KERE ÇALIP SUSUYOR. SORUN NE OLABİLİR?

  • Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

SANTRALDAN TIK TIK TIK SESİ GELİYOR

  • Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

SANTRALE BAĞLI BİR TELEFONU ARAYINCA BAŞKA TELEFON ÇALIYOR

  • Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.
  • Telsiz telefon kullanıyorsanız el cihazlarının başka bir el cihazı ile karışmadığına dikkat edin.

PERPA KAREL SANTRAL YETKİLİ SERVİSİ TÜM SANTRAL SORUNLARINIZA EN SÜRATLİ BİR ŞEKİLDE YANINIZDA

Karel Santral Servisleri İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

Karel Servis Bölgelerimiz

PERPA KAREL SERVİS HİZMETİ VE SATIŞ POLİTİKAMIZ

  1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
  2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın 7 iş günü içinde tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
  3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin ya da etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
  4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Müşteri veritabanımızda kayıtlı olmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
  5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
  6. Değişimi yapılan ve değişim ücreti yansıtılan işlemlerde yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bir hak talep edilemez.

Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Bölge Servis Sorumlularımız tarafından servis personelimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.

Perpa karel santral servisi olarak haberleşme sektöründe 15. yıldır satış ve sonrasında tam destek veren alanında uzmanlaşmış firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

DİĞER İÇERİKLER
ŞİŞLİ KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

ŞİŞLİ KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

İletişimin kesintisiz devam etmesi firmalar için çok önemlidir. Bunun için de iletişimi sağlayan hatlar ve iletişim için kullanılan cihazlara dikkat edilmelidir. İletişim sistemleriniz bazen çeşitli arızalardan dolayı kullanılamaz. Bu gibi...

Devamını Oku >
OKMEYDANI KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

OKMEYDANI KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

Okmeydanı Karel servisi hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Santral, iletişimi sağlayan bir cihazdır. Bu cihaz yardımı ile firma içinde haberleşme be iletişim sağlanır. Telefon hatları, internet hatları, santraller ve benzeri sistemler ile firmanızın...

Devamını Oku >